Om onze zorgverlening op een prettige, veilige en respectvolle manier te laten verlopen, hanteren wij binnen onze praktijk een aantal huis- en praktijkregels. Door het betreden van onze praktijk gaat u akkoord met onderstaande regels.

Algemene gedragsregels

• Behandel elkaar altijd beleefd en met respect. Agressief gedrag wordt niet getolereerd.

• Respecteer de privacy van anderen en geef elkaar voldoende ruimte.

• Verstoor of hinder geen gesprekken tussen patiënten en medewerkers.

• Fysiek en verbaal geweld zijn niet toegestaan.

• Het bezit van wapens is verboden.

• Het gebruik van drugs en/of alcohol is niet toegestaan.

• Roken is in het gehele pand verboden.

• Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden.

• Het gebruik van mobiele telefoons, tablets, laptops en andere elektronische apparaten is toegestaan, mits deze geen overlast veroorzaken.

• Aanwijzingen van onze medewerkers dienen altijd te worden opgevolgd.

• Auto’s en fietsen dienen in de daarvoor bestemde parkeervakken of rekken te worden geplaatst.

• De praktijk is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen in het pand of op het buitenterrein.

Afspraken en bereikbaarheid

• Consulten vinden uitsluitend plaats op afspraak.

• Een standaardafspraak duurt 10 minuten. Heeft u meerdere klachten, geef dit dan vooraf aan zodat er indien nodig 20 minuten voor u kan worden gereserveerd.

• Bij uitgebreide telefonische vragen kunnen wij niet altijd direct voldoende tijd vrijmaken. In dat geval nemen wij op een later moment contact met u op.

• Herhaalrecepten kunt u aanvragen via de receptenlijn, het patiëntenportaal of de herhaalreceptenbrievenbus in de praktijk.

Verantwoordelijkheden van de patiënt

• Volgens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) bent u verplicht uw huisarts volledig en naar waarheid te informeren over uw gezondheidstoestand.

• Passanten (patiënten die niet bij onze praktijk staan ingeschreven) dienen vooraf contant te betalen. Hiervoor ontvangt u een factuur.

Annuleren van afspraken

• Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.

• Bij niet tijdig annuleren behouden wij ons het recht voor de gereserveerde consulttijd bij u in rekening te brengen.

• Te laat verschijnen zonder bericht wordt eveneens beschouwd als een niet nagekomen afspraak.

Taal

• Binnen onze praktijk wordt Nederlands en Engels gesproken.

• Spreekt u geen Nederlands of Engels, dan verzoeken wij u een eigen tolk mee te nemen.

Wij vertrouwen erop dat deze regels bijdragen aan een prettige, veilige en professionele omgeving voor zowel patiënten als medewerkers. Heeft u opmerkingen, vragen of suggesties, dan horen wij dat graag.